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ネット通販 トラブル

ネット通販のトラブルっていうことで、先日「定期購入のトラブル」が増えているって、テレビでやってました。

 

ポイントとしては、「初回購入」「お試し価格」で、安いからっていうことで、購入したけど。

 

自分としては、「お試しで、1回だけの購入のつもりだった」けど、

 

次回も届いてしまって、困るっていうパターンなんだそうです。

 

 


だいたいは、下のほうに小さく、お試し価格の縛り的な文言とか、「3ヶ月以上の購入が条件」とかって、書いてあるケースが、多いんだそうです。

 

だから、「下まで、見ましょう」「細かい文言まで、見ましょう」っていうのは、簡単ですが・・・

 


そんなところまで、仔細にみない・・・ですよね。

 

 


で、キャンセルの電話をしても、繋がらないとか、メールとかで解約の申し出をしたけど、返事が来ないとか、怖いところだと、日本語が通じないとか・・・

 

まともなところが、ほとんどなのは、確かですが、

 

こういった相談件数自体は、急増しているんだそうです。

 

2016年度で、1万3千件以上にもなっているんだそうです。

 

 

 

ポイントとしては、「ネット通販は、クーリングオフの適用外」っていうことになっているんだそうです。

 

(ネット通販は、自分でネット上で調べて、自分で購入ボタンを押しているから・・・なんだそうです。)

 


また、その購入したサイトに「返金・返品の対応はいたしません」とかって、書いてあるケースだと、返金・返品できないっていうことになるんだそうです。

 

 

※だから、「下まで、全部みなさいって言ったじゃないですか」って・・・いうことには、ならないっていうことに、法律が改正されたんだそうです。


2017年6月3日に「消費者契約法」っていう法律が、一部、改正されたそうです。

 

そこには「定期購入したつもりのない契約は、自動更新不可・途中解約可能に」なったんだそうです。

 

そうこないといけないですよね。

 

でも、ハードルが・・・

 

・内容証明を送る・・・契約を続けないっていう意思を明記した書類を自分で作って、内容証明で、さらに配達証明で、送付すること。

 

面倒・・・でも、そのために、余計な商品が届いてきて、その分のお金が、なくなってしまうよりも。

 

 

・消費者団体に相談を・・・上記のような内容証明の書き方とか、他にもいろいろと教えてくれるなんだそうです。

 

 

※※まずは、消費者団体に相談っていうのが正解なんですね。

 

 

こちら⇒全国の適格消費者団体一覧

 

 

 

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アラ還 | comments(0) | - | pookmark | category:通販・ショッピング
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